Especialista en operaciones (Govtech)
Buscamos a alguien con mucha capacidad de ejecución para asegurar que las operaciones fluyen de manera eficiente, en el cruce entre operaciones, comercial y producto.
Sobre Punto
Cada año, las empresas en Europa hacen cientos de millones de trámites burocráticos de manera manual. Y cada año salen miles de leyes nuevas que cambian cómo tienen que operar. El resultado es que estar al corriente de sus obligaciones requiere a las empresas mucho tiempo y dinero.
En Punto queremos liberar a las empresas de la burocracia. Estamos construyendo productos con IA que hacen que estos trámites sean fáciles para las empresas. Por ejemplo, somos capaces de transferir un coche de segunda mano entre dos personas en España en minutos, cuando lo normal en el sector es que tarde horas o incluso días.
Desde que empezamos, hemos invertido miles de horas en entender la normativa y en construir una plataforma fácil de usar para que las empresas automaticen sus tareas administrativas. Hoy, nuestra tecnología procesa automáticamente miles de trámites al mes para una base de clientes muy variada. No sólo ofrecemos el software: ofrecemos el servicio completo, con eficacia y trazabilidad, con la ayuda de la tecnología.
Somos un equipo de profesionales que hemos crecido en el sector de la tecnología, con amplia experiencia fundando y trabajando en scale-ups y startups, y un reconocido track record a nuestras espaldas. Tenemos corazón español y mentalidad global. Estamos respaldados por Venture Capital y formamos parte de la comunidad Patio Campus, en Madrid.
Estamos creciendo muy rápido y buscamos el mejor talento para unirse a nuestro equipo, el mejor del sector.
El puesto
Buscamos a alguien con mucha capacidad de ejecución para unirse al equipo y asegurar que las operaciones fluyen de manera eficiente. Aunque nuestra tecnología hace la mayor parte del trabajo, muchos trámites administrativos necesitan aún a una persona experta que pueda hacer lo que la tecnología aún no puede automatizar.
Buscamos a una persona meticulosa, capaz de remangarse, orientada a la satisfacción del cliente y que aprende rápido. El rol requiere ejecutar tareas bajo presión y, al mismo tiempo, ser capaz de dar un paso atrás para proponer mejoras de proceso y de producto. El desempeño está en el cruce de las áreas de operaciones, comercial y producto, asegurando que ninguna tarea se queda en el aire. El rol tendrá impacto real desde el primer día y visibilidad directa con el equipo fundador.
El puesto es 100% presencial en Madrid.
Qué harás
- Ejecución administrativa directa: gestionar y ejecutar trámites complicados con la administración pública (incidencias, impuestos, etc.) que aún no están automatizados, garantizando la calidad y el cumplimiento normativo.
- Atención directa a clientes: atender tareas críticas, complejas o de alto valor para nuestros clientes.
- Vigilancia normativa: estar al día de cambios legislativos, nuevas plataformas de la administración y requisitos burocráticos para mantener actualizado el conocimiento interno.
- Seguimiento del rendimiento operativo: controlar las métricas diarias de los equipos de operaciones frente a los SLAs y KPIs.
- Formación y transferencia de conocimiento: crear documentación, procedimientos (SOPs) y módulos de formación para incorporar a equipos de operaciones distribuidos.
- Mejora continua: convertir los puntos de fricción que detectan los equipos en el día a día en feedback útil para el equipo de ingeniería.
- Automatización de procesos: implementar y mejorar procesos internos usando nuevas herramientas e IA.
- Relación con clientes: participar en revisiones operativas trimestrales con clientes.
- Colaboración transversal: trabajar con el equipo fundador en iniciativas cross-funcionales de alto valor estratégico.
Qué buscamos
- Hablar español de manera nativa.
- Tener un mínimo de 4 años de experiencia en equipos de operaciones de startups, scale-ups o empresas de alto crecimiento en España.
- Sentirse cómodo en entornos que cambian rápido y con cierta ambigüedad.
- Aguantar bien la presión y ser capaz de gestionar a clientes exigentes.
- Ser capaz de documentar los procesos con claridad.
- Promover las nuevas tecnologías y la IA como nueva forma de hacer las cosas.
- Disfrutar resolviendo problemas y atendiendo a nuestros clientes.
- Proponer soluciones de forma proactiva.
- Se valora experiencia o conocimiento previo gestionando procesos administrativos del sector automoción, energía u otros sectores regulados.
- Se valora un grado en Empresariales, Derecho o similar, aunque lo que más nos importa es la experiencia operativa real y la mentalidad de "dicho y hecho".
Por qué Punto
- Tenemos una visión ambiciosa que aspira a transformar radicalmente cómo las empresas se relacionan con la administración pública, en un mercado enorme.
- El momento es clave: ésta es una oportunidad de tener un asiento en primera fila en un negocio que crece muy rápido.
- Nuestra cultura: somos una empresa de tecnología gestionada por personas excepcionales. Creemos profundamente en nuestra visión, pensamos a lo grande, nos movemos muy rápido y somos consecuentes con lo que hacemos.
- Un entorno sin burocracia donde el impacto se genera desde el primer día.
- Acceso directo al equipo fundador y visibilidad sobre las decisiones clave.
- Ofrecemos una compensación muy competitiva, y unas oficinas en la mejor ciudad del mundo.